7月15日，國(guó)網(wǎng)敦煌市供電公司紀(jì)委聚焦供電服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，組織開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)廉潔高效供電服務(wù)走深走實(shí)，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。

　　此次專項(xiàng)監(jiān)督檢查緊扣“廉潔”與“高效”兩大核心，重點(diǎn)圍繞客戶報(bào)裝接電、故障搶修、電費(fèi)收繳、業(yè)擴(kuò)辦理等群眾關(guān)切的服務(wù)場(chǎng)景展開(kāi)。該公司紀(jì)委成立專項(xiàng)監(jiān)督小組，通過(guò)“四不兩直”方式，深入各供電營(yíng)業(yè)廳、基層供電所及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查看服務(wù)流程是否規(guī)范、辦理時(shí)限是否合規(guī)、工作人員是否存在“吃拿卡要”等微腐敗問(wèn)題，以及是否存在推諉扯皮、效率低下等影響服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象。

　　檢查過(guò)程中，監(jiān)督小組注重“查”“改”“建”相結(jié)合。一方面，通過(guò)與一線員工、用戶代表座談交流，查閱業(yè)務(wù)臺(tái)賬、受理投訴記錄等方式，全面排查供電服務(wù)中存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和效率短板；另一方面，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立臺(tái)賬，明確責(zé)任部門(mén)和整改時(shí)限，實(shí)行銷號(hào)管理，確保問(wèn)題整改到位。同時(shí)，針對(duì)監(jiān)督檢查中暴露的共性問(wèn)題，該公司紀(jì)委推動(dòng)營(yíng)銷部進(jìn)一步完善供電服務(wù)管理制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，從源頭上防范廉潔風(fēng)險(xiǎn)、提升服務(wù)效能。

　　國(guó)網(wǎng)敦煌市供電公司將建立常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)定期回訪、隨機(jī)抽查等方式，跟蹤問(wèn)效整改情況，推動(dòng)形成“監(jiān)督—整改—提升”的良性循環(huán)，切實(shí)讓客戶感受到供電服務(wù)的廉潔高效與溫暖貼心，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)供電力量。（王曉燕）